Politique de Confidentialité

Com And Web Formations (ci-après « nous » ou « l’entreprise ») s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs et à respecter les lois et règlements applicables en matière de confidentialité et de protection des données, notamment le droit OHADA en vigueur au Cameroun. Par ailleurs, nous respectons également les exigences spécifiques de certaines juridictions, comme le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs de l’Union Européenne, ainsi que les réglementations similaires dans d’autres régions du monde. Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services.

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles : données d’inscription (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires pour les paiements), données pédagogiques (cours suivis, examens passés, notes obtenues), données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations collectées via des cookies) et des données facultatives fournies par l’utilisateur (préférences ou retours sur les formations). Ces données sont collectées lors de l’inscription, de l’utilisation de notre plateforme ou des interactions avec nos services.

Les finalités du traitement de ces données incluent : la fourniture et la personnalisation des services, le suivi pédagogique, la gestion des paiements, la communication administrative et promotionnelle, le respect des obligations légales et l’amélioration continue de nos services.

Les données personnelles peuvent être partagées dans certains cas : avec nos partenaires tels que CCN Technologies (hébergement et gestion technique de la plateforme) et COM AND WEB Services (organisation des stages facultatifs), avec nos partenaires de certification internationale pour faciliter l’inscription des apprenants, ou encore avec des sous-traitants contractuellement liés. En cas d’exigence légale, les données peuvent être transmises aux autorités compétentes.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire : les données d’inscription sont conservées 3 ans après la fin de l’accès à la formation ; les données pédagogiques, 5 ans pour des besoins d’archivage ; les données techniques, 1 an après la dernière interaction. Les données peuvent être anonymisées à des fins statistiques au-delà de ces périodes.

Pour garantir la sécurité des données, nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement des données sensibles, contrôle d’accès strict, audits réguliers et sauvegardes. En cas de violation des données, les utilisateurs concernés et les autorités seront notifiés conformément aux lois applicables.

Les utilisateurs disposent de droits spécifiques concernant leurs données : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Ces droits peuvent être exercés en nous contactant à support@comandweb.com. Toute demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours.

Nous utilisons également des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation de notre plateforme. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via leur navigateur.

Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée via la plateforme ou par e-mail, et la version mise à jour prendra effet immédiatement après sa publication.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique, vous pouvez nous contacter à support@comandweb.com ou par téléphone au +237 6XX XXX XXX. Les utilisateurs peuvent également adresser une plainte à l’autorité compétente de leur juridiction, comme l’ANOR pour le Cameroun ou les autorités de protection des données dans l’Union Européenne.

Cette Politique est régie par le droit OHADA applicable au Cameroun. Pour les utilisateurs situés dans d’autres juridictions, la législation locale en matière de protection des données sera appliquée en complément, le cas échéant. Tout litige relatif à cette Politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents en fonction du lieu d’application du droit.